Az online túra- és tevékenységfoglalási rendszerek elengedhetetlenek az utazásszervező cégek üzleti növekedéséhez a legmodernebb vendéglátóiparban. Az ügyfelek gyorsan foglalhatnak, adataik biztonságosak, és a fizetési folyamat zökkenőmentes - ez megkönnyíti az Ön és pártfogói életét.
Milyen előnyei vannak az utazásszervező szoftvernek?
Az online foglalási rendszerek segítenek a teljes ügyfélélmény egyszerűsítésében, miközben egyszerűsítik a műveleteket.
Milyen jellemzői vannak az utazásszervező szoftvernek?
- Tegye lehetővé az ügyfelek számára, hogy azonnal online foglaljanak
- Provide a clear overview of all attendance records (booking confirmation, customer confirmation email, clear availability view, payment details)
- Utazásfoglalások egyszerű kezelése (lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy módosítsák foglalásukat, kezeljék a lemondásokat)
- Integráció marketingeszközökkel (az ügyfelek viselkedésének elemzése a Google Analytics, a Facebook Pixel, a Google címkekezelője segítségével)
- Az ügyfelek viselkedésének megértése betekintést nyújtó adatokkal
Mi az online foglalási rendszer célja?
Az online ütemezési szoftverrel való integráció lehetővé teszi az általános hatékonyságot az utazásszervezők számára, ami segít az utazásszervezőknek több potenciális ügyfél elérésében és több bevétel növelésében.
A túrafoglalási szoftver 10 legfontosabb jellemzője
We have compiled the top ten must-have features of the right tour operator software in this post.
1. Naptár
A rendelkezésre állási naptár az utazásszervezői szoftverek alapvető eleme. Lehetővé teszi az utazásszervezők vendégei számára, hogy a foglalási űrlappal együtt egy pillantással ellenőrizzék az elérhetőséget. Engedélyezze a foglalások szinkronizálását a Google Naptárral a vendégek mobileszközein, hogy elkerülje a távolmaradást.
A platformok automatikusan, valós időben szinkronizálódnak a rendelkezésre állási naptáraddal, hogy megakadályozzák, hogy a több csatornáról érkező túlfoglalások egyszerűsítsék a foglalási folyamatot, és sokkal simábbá és gyorsabbá tegyék azt az Ön és vendégei számára.
2. E-mail automatizálás
Automatikus nyomon követési e-mailek
- folyamatosan tájékoztassa az ügyfeleket a foglalásukról, és emlékeztesse őket rá előző nap.
- Grow your reviews and customer satisfaction by sending automatic feedback emails asking clients to review your TripAdvisor or Google My Business Page. This will get you more customer bookings with all the positive reviews.
- Automatikus foglalási visszaigazolások és fizetési emlékeztetők - győződjön meg arról, hogy a vendég foglalásának minden részletéről gondoskodunk
Az e-mailek automatizálása mindenkit ugyanazon az oldalon tart. Segít abban, hogy visszajelzést kapjon az ügyfelektől, újra kapcsolatba lépjen az ügyfelekkel, és ne veszítse el őket. Másrészt, ha automatizálja az e-maileket a személyzet tagjaival, és előre elküldi nekik a manifesztet, segít túrákat szervezni és elkerülni a téves kommunikációt néhány kattintással.
3. Több nyelv és valuta opciók
Az utazásszervező szoftverének támogatnia kell a különböző nyelveket és pénznemeket, hogy több nemzetközi foglalást foglalhasson.
- Zökkenőmentesebb ügyfél-fizetési élmény engedélyezése
- Kerülje az árfolyamzavart.
- Szerezz több ügyfelet diverzifikáltabb vendégekkel
Az Electric Gamebox mostantól a TicketingHub-ot használja túrafoglalási szoftverként minden helyszínükhöz, tudjon meg többet a váltásról itt: Okok, amelyek miatt az Electric Gamebox a TicketingHub túraütemezési szoftvert választotta
4. Online fizetésfeldolgozás
A fizetésfeldolgozás egy biztonságos fizetési rendszer, amely lehetővé teszi a vásárlók számára, hogy online fizessenek a termékekért vagy szolgáltatásokért. Ez a rendszer lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy fizetésüket egy fizetési átjárón keresztül fizessék, amely egy biztonságos fizetésfeldolgozó rendszer.
A fennálló fizetések a múlté válnak, és a foglalások fogadása egyszerű lesz, így több foglalást kap.
.jpg)
Az online fizetés jellemzői:
- Garantálja az online fizetést közvetlenül az ügyfelektől
- Mutasson értéket az ügyfelek biztonsága és az adatvédelem szempontjából
- Javítsa a pénzforgalmat az azonnali fizetésfeldolgozással
Válasszon olyan utazásszervezői szoftvert, amely integrálható az Apple-lel és az Android Payjel, amely kényelmes, biztonságos és egyszerű módja az online fizetésnek. Míg egyes ügyfelek inkább hitelkártyával, PayPal vagy banki átutalással fizetnek, több ügyfél úgy dönt, hogy ezekkel az eszközökkel foglal.
A TicketingHub akár 130 fizetési átjáróval is integrálható, köztük a PayPal, a Stripe és a Spreedly.
5. Harmadik féltől származó OTA integráció
Számos online foglalási rendszer integrálódik az online utazási irodákkal (OTA). Ez lehetővé teszi az utazásszervezők számára, hogy több potenciális mecénást érjenek el, és növeljék bevételeiket. Az OTA-kkal való integrációval több csatornán is növelheti a marketinget.
Az idegenforgalmi ágazat harmadik féltől származó platformjaival való integráció a következőket teszi lehetővé:
- Legyen minden foglalása ugyanazon a helyen.
- Növelje elérhetőségét
- A túrák és csomagok láthatóságának javítása
- Bővítse ki a foglalási widgetet és a foglalási űrlapot az OTA foglalási oldalán
- Érkezési vendégek egy egyszerű alkalmazásból
6. Jelentéskészítő eszközök
Egyszerűsítse rendszerét az üzleti teljesítmény és a bevétel nyomon követésére, és hozzon létre egyéni jelentéseket a beépített jelentéskészítési megoldásokkal.
Pontos foglalási és ügyféladatok létrehozása jelentési adatokkal:
- Értékesítési előrejelzések
- Haszonkulcsok
- Eladható túrák
- Marketingkampányok teljesítménye
- Átváltási arányok
- Ügyféladatok és profilok (ügyfélkapcsolat-kezelés)
- Készletingadozások
Azonnal reagálhat a kérdésekre, és jobb döntéseket hozhat; teljes körű és megbízható betekintéssel vegye át marketingstratégiája irányítását.
7. Valós idejű online foglalások
A foglalási megoldásnak lehetővé kell tennie a gyors és egyszerű foglalást. Az ügyfeleknek nem kell megvárniuk a válaszodat, hogy megerősítsék, elérhető-e a túra vagy sem.
Amikor egy ügyfél foglal, a rendszer automatikusan frissíti az elérhetőséget a foglalási oldalon és az ütemezést a foglaláskezelési irányítópulton valós idejű foglalási technológiával.
8. Csatornakezelő rendszer
Az egyik felhőalapú szoftver kötelező funkció a channel managerrel való integráció.
A csatornakezelő rendszer lehetővé teszi, hogy:
- A rendelkezésre állás szinkronizálása több értékesítési csatornáról
- Lépjen kapcsolatba számos online utazási irodával és piactérrel
- Kerülje a kétágyas foglalást és a túlfoglalást
A csatornakezelés hatékony módja annak, hogy minden csatornád azonnal és automatikusan frissüljön, így az elérhetőséged mindig pontos.
9. Kedvezmények és ajándékutalványok
A nagyszerű foglalási rendszernek lehetővé kell tennie a termékek és szolgáltatások felülértékesítését.
- Kedvezmények és promóciós kódok konfigurálása
- Ajándékutalvány-promóciók felajánlása
- Nyissa meg a különleges ajánlatokat szezon vagy adott időszak szerint
- Növelje árait csúcsnapokon vagy órákban
Ezzel személyre szabott és dinamikus árakat kínálhat, amelyek megfelelnek a vendégek és a szezon igényeinek.
10. Ügyfélszolgálat
A kiváló ügyfélszolgálat az egyik legfontosabb funkció, amelyet meg kell keresnie a foglalási szoftverben.
A telefonos és e-mailes támogatáson kívül az utazásszervezői szoftverszolgáltatók más eszközöket is biztosíthatnak a weboldalukon, például:
- Gyakran Ismételt Kérdések (GYIK)
- Oktatóvideók
- Virtuális ügyfélszolgálat
Read: How Ticketinghub Got All-5-Star Capterra Reviews
Függetlenül attól, hogy egy platform mennyire felhasználóbarát, előbb-utóbb segítségért fel kell vennie a kapcsolatot a szolgáltatóval.
TIPP: A foglalási motor ingyenes próbaverzióinak értékelésekor tesztelje a támogatási funkciót is!
Hogyan fejleszthetem az utazásszervezői szoftveremet?
Javítsa túraműveleteit és foglalási rendszerét a TicketingHub segítségével. A TicketingHub egy felhőalapú foglalási rendszer, amely számos alapvető funkciót kínál, amelyekkel a foglalási rendszernek rendelkeznie kell.
Emellett integrálható az OTA-kkal, és mélyreható elemzéseket és jelentéseket biztosít az üzleti életben. A TicketingHub segítségével a vállalkozások valós időben kezelhetik a foglalásokat, és növelhetik marketingelérésüket.
See TicketingHub Case Study: Egypt's Sound and Light Shows Ticket Sales Grew Over 500% With The Help Of TicketingHub.
Bővítse túra- és tevékenységi üzletágát a TicketingHub segítségével!
- Gyorsan integrálja a foglalási rendszert a webhelyén
- Versatile and customizable booking widget
- Kiváló ügyfélszolgálat
- Business automation tools for booking management
Tekintse meg a TicketingHub utazásszervező szoftverének összes funkcióját itt.
Próbáld ki a TicketingHubot 14 napig ingyen, és nézd meg, milyen előnyökkel jár, és hogyan segít vállalkozásod növekedésében.
.webp)
